第二季度責任彩票大講堂

6月27日，廣東省體彩中心組織開展第二季度責任彩票大講堂活動。此次活動邀請廣州體彩中心國家級責任彩票培訓師肖旭擔任主講人。省體彩中心及各地市體彩中心機構人員及專管員參加培訓。

肖老師結合自身豐富的工作經(jīng)驗，把理論知識結合實踐案例，以“優(yōu)質(zhì)服務、理性引導”為主題，講述如何通過提升對購彩者的服務質(zhì)量，積極開展引導理性購彩。

肖老師還介紹了廣州體彩中心牢牢抓緊代銷者的責任溝通和能力培訓，通過“量身定制”三步課程，凝聚思想共識，提供優(yōu)質(zhì)服務，促進代銷者在工作中自發(fā)、主動引導購彩者理性購彩的經(jīng)驗做法。

培訓結束后，省體彩中心相關工作人員表示，“肖旭老師的責任彩票課堂案例豐富表述自然，整個大講堂聽下來受益匪淺，學習到了很多以前不知道的案例，了解了責任彩票在落地過程中以前不知道的阻礙。以后在完善責任彩票建設制度過程中要充分內(nèi)化于行，站在代銷者的角度審視怎么讓制度變?yōu)樾袆??！?/span>

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“這次培訓生動且細致，給予我們更多責任彩票工作的指導和啟迪，感觸頗多。從肖旭老師的講解中，讓我們認識到做好責任彩票工作要取得各層面的認可，也更加具體的認識到‘以客戶為中心’的重要意義。有時一些不經(jīng)意間的舉動帶來的后果是意想不到的，做好優(yōu)質(zhì)服務、引導理性購彩是展現(xiàn)責任公益公信體彩品牌的具體行動?！闭貞c體彩中心市場部負責人表示。

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接下來，廣東體彩中心將持續(xù)推動責任彩票工作走深走實，全面提升廣東體彩系統(tǒng)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和能力，積極開展責任彩票宣傳，倡導理性購彩，不斷推動廣東體育彩票事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。